微信公眾平臺是現在企業和商家營銷的主要平臺,這個平臺要具有哪些利于實現微信營銷的價值呢?企業應當參考以下幾點相關價值,再結合自身情況進行評估是否適用后再開展微信營銷會更好:
1、數據庫營銷價值:在微信公眾平臺上,企業可以針對所有關注了企業公眾號的用戶進行消息群發,這較于過去的短信群發性質一樣,但卻很大程度地減少了信息成本,也提高了信息到達率,用戶成為了龐大的數據庫,通過微信平臺可以對大量的用戶進行管理,具有相當的微信營銷價值;
2、客戶CRM管理價值:CRM的核心是對企業的市場營銷、銷售和客戶資源管理提供有效的支持,而微信公眾平臺可以建立用戶數據庫,與潛在用戶建立連接,有效管理關注用戶,這十分利于進行二次微信營銷;
3、服務價值:服務是展現企業服務水平和態度的表現,可以說是另一種營銷,服務本身是產品的一部分,在微信公眾平臺上提供了服務功能,常見的有在線客服和關鍵詞自動回復等等,這些都能讓用戶直接對企業商家進行咨詢和反饋,微信營銷是否有較高的服務功能價值是影響粉絲用戶和客戶粘性和忠誠度的重要因素;
4、移動電商入口價值:現在是移動互聯網時代,電商是未來商業的主流模式,網購將成為人們購物的主要方式,因此移動平臺是未來主要的營銷平臺,微信作為移動互聯網的典型產物,也提供給了電商入口。在手機上即可瀏覽店鋪和網購,微信營銷需要有移動電商入口價值才能跟隨時代發展。
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